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万博体育app苹果官网下载_安全买球.就用万博APP_万博足球app最新版下载售后服务

客户投诉事件

时尚万博体育app苹果官网下载_安全买球.就用万博APP_万博足球app最新版下载吧作出的处理方法

漏单

订单人按时支付成功,我们没有做任何处理。

100%全额退款,可按顾客要求退回指定帐户,或存入虚拟帐户中,用于支付下次在网上购物的费用;

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误单

无不可抗力因素,在预先约定的日期没有送达,隔日送花,没有按照指定日期送达

将订单汇款的50%存入订单人的虚拟帐号内或者按照原来订单补送万博体育app苹果官网下载_安全买球.就用万博APP_万博足球app最新版下载。

花材不符

没有和客人沟通,由于我方失误造成主花材万博体育app苹果官网下载_安全买球.就用万博APP_万博足球app最新版下载颜色不符

给收花人补送原订单的万博体育app苹果官网下载_安全买球.就用万博APP_万博足球app最新版下载,或者将订单汇款的50%存入订单人的虚拟帐号内。

主花材数量不符

向收花人道歉并补送道歉的万博体育app苹果官网下载_安全买球.就用万博APP_万博足球app最新版下载

花材不新鲜

A. 派送商送去的万博体育app苹果官网下载_安全买球.就用万博APP_万博足球app最新版下载的确非常不新鲜,收花人拒收。

赔偿方式:向收花人道歉并补送道歉的万博体育app苹果官网下载_安全买球.就用万博APP_万博足球app最新版下载。

B. 收花人对万博体育app苹果官网下载_安全买球.就用万博APP_万博足球app最新版下载不了解以为万博体育app苹果官网下载_安全买球.就用万博APP_万博足球app最新版下载不新鲜(例如部分花材需要一段时间才能开放)

赔偿方式:派送商向收花人解释。

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1. 此类投诉如果收花人签收了我们的签收单,则不作为投诉处理

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2. 此类投诉需要收花人保留投诉万博体育app苹果官网下载_安全买球.就用万博APP_万博足球app最新版下载,我们将派工作人员调查核实,如果收花人将花礼丢弃或损坏,将视为投诉无效

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贺卡

没有送贺卡

按照原订单补送贺卡并道歉。

留言有误

按照原订单补送贺卡并道歉。

其他

任何您不满的地方

均可和时尚万博体育app苹果官网下载_安全买球.就用万博APP_万博足球app最新版下载吧协商解决

注:如果出现以下不可抗拒的因素不作为投诉处理:

1
.天气恶劣造成的万博体育app苹果官网下载_安全买球.就用万博APP_万博足球app最新版下载不新鲜。
2
.订单人在下午4点后订购,支付成功并要求第二天上午10点前送花的订单
3
.当地花材短缺,在无法直接联系到订花人的情况下,我方考虑订单实际情况(:生日,聚会 ),决定替换花材的订单.
4
.投诉时间为万博体育app苹果官网下载_安全买球.就用万博APP_万博足球app最新版下载礼品送达后3天之内为有效时间

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